一、问题描述
已经拥有多个 iSlide 账号时,可进行合并账号并保留主体账号使用。
二、解决方案
请联系在线客服处理并提供以下资料:
1. 提供需合并的 UID 账号截图【必提供项】
路径:依次登录后,点击账号头像 >> 个人中心 >> 账号编辑资料页面进行截图
2. 提供需合并的 iSlide 账号的注册地、最近一次登录地信息(省市级)【必提供项】
3.说明合并方法,如将 UID 123 合并到 UID 456,保留 456 账号为主体【必说明项】
4. 提供支付订单截图(支付宝/微信);若为渠道购买,则提供兑换码信息(若当前多个账号都为普通账号,则无需提供该项)
【温馨提示】
⦁ 合并账号规则
合并后,会员有效期保留/叠加,其他信息仅保留主体账号信息(如消息中心、AI历史记录等),非主体账号信息清除,合并操作不可逆。多登录方式将统一登录主体账号,非主体UID不显示,仅显示主体UID。
⦁ 特殊账号处理
若其中一个UID曾加入企业会员,请先退出企业组才能进行合并,若需继续合并,请说明情况。
若UID包含课程,则合并时必须选择有课程的UID作为主体。
