使用指南

快速入门

・快速浏览iSlide界面及功能区・下载/安装/登录iSlide ・初识iSlide

会员与支付

・ iSlide优惠码使用说明・会员（专属资源）标识说明・如何查看已购买订单？・ iSlide账号登录设备限制说明・会员权益对比说明・如何购买 iSlide 会员礼品卡？・课程兑换码使用说明・企业会员是否支持个人购买？・发票申请指南・如何升级会员？・在 macOS 端完成支付后，iSlide会员存在延迟到账问题说明・ iSlide会员兑换码使用说明

系统支持

・安卓和iOS的支持・操作系统及Office要求

常见问题

安装问题

Windows安装问题

・加载项中 iSlide 显示‘已卸载’/COM加载项被禁用・安装时提示“Another instance···”・点击安装包，不能运行，提示“请联系支持人员或代理商”・ Windows 下 WPS 的PPT演示/ 文字中菜单栏未显示 iSlide ・ Windows 下 Office 的 PowerPoint/Word 菜单栏未显示iSlide ・ MD5不匹配:dotnetbrowser.chromium.win-x86.net45是否重新下载？・ Windows 8及以上操作系统.NET异常导致iSlide安装及使用异常・安装时报错：无法解析最新安装包信息・安装时报错无法下载 https://api.islide.cc/download/...・安装时提示：注册失败，你可能无法正常使用iSlide ・ "iSlide Tools' has fired an exception. Click...・安装后显示“实例方法的委托不能具有空this”・运行iSlide安装程序提示“注册文件丢失”・ Windows 7操作系统.NET异常导致iSlide安装及使用异常・ Windows版，运行安装包时若提示“抽取：无法写入文件”

macOS安装问题

・ macOS版插件安装与设置・ macOS 版 iSlide 为独立App启动使用・ macOS 版 iSlide 启动使用需赋予相关权限

Linux安装问题

・ Linux版 iSlide，安装流程及加载说明・ Linux安装提示：WPS服务异常！

・ Windows版加载行为报错：未加载。用户已选择禁用宏

账号服务

・已是会员，登录后无法使用会员权益・如何登录会员账号？・如何绑定微信/QQ等其他三方账号？・密码找回・手机号/邮箱登录注册・海外会员，如何登录使用？・ iSlide 账号注销声明・如何查询已购买的会员有效期、订单记录以及课程记录？・更换小鹅通（iSlide课程）绑定的手机号说明・账号合并・为什么默认联想账号登录？・原绑定手机号已注销，如何换绑新手机号？

功能操作

Windows功能操作

・ Windows 版操作另存为全图 PPT 后，页面依然可以选中文本框编辑？・如何关闭 / 开启智能参考线？・如何关闭设计工具自动启动？・智能图表编辑器中的“+/-”按钮不可用・设计工具窗口的宽度、位置及大小自定义操作说明・如何使用一键换肤？・ iSlide AI 历史记录查询入口・ Windows 版 iSlide 云空间功能使用说明・模板标准化检测中提示“母版数量必须是1个”・操作矩阵布局时，形状/图片等位置顺序发生变化・单页美化使用说明・云空间：上传单个资源不超过20M ・矩阵布局中，间距和角度设置负值说明・统一色彩识别的主题色与PPT主题色不一致・云空间无法上传素材，提示内存不足・统一字体功能操作疑问说明・使用我的模板（Windows V8.0以上版本支持）・使用统一字体/统一段落提示：“请求的图形已被锁定供选择”・如何设置 iSlide AI 功能自启动及快捷键？

macOS功能操作

・ macOS版，操作另存为全图PPT时支持的尺寸・ macOS 版 iSlide 资源及功能使用流程

其他功能操作

・ iSlide AI 指令功能启动使用说明・设计工具启动说明

功能异常

Windows功能异常

・浏览器内核异常和修复方案・日志报错“基础连接已关闭”・上传图片报错“Oops发生一个或多个错误”・解析值<时遇到意外字符。路径"，行 0，位置 0 ・无法导出视频/导出过程报错・页面无法正常显示或浏览器无法弹出・设计工具开启【自动启动】后文档点击保存或不保存触发Office白屏并无法自动退出・安装插件后，PPT页面出现两个设计工具弹窗・日志报错“此实现不是Windows平台FIPS验证的加密算法的一部分”・无法将类型为“System.__ComObject”的 COM 对象强制转换为接口类型・ iSlideTools.Client.WebBrowser.exe - 应用程序错误・ Windows 版 iSlide 浏览器内核异常解决方案・日志报错：iSlideTools.Client.Device.Deviceinfo的类型...・该类型的Collection View（集合视图）不支持从调度程序线程以外的线程对其...・应用程序发生异常未知的软件异常(Oxe0434352)・未能加载文件或程序集...・ Windows 版插件设计工具不显示/点击设计工具功能无反应・日志报错“未能解析此远程名称”・响应状态代码不指示成功：403（Forbidden）

macOS功能异常

・ macOS 版自助申请发票提交时提示：type 不能为空

资源操作

・下载后的图示未包含图片？・下载的模板资源，在普通视图下无法编辑或删除内容・下载素材时提示：当日下载已达上限・如何查找收藏、下载记录、上传的资源？・如何通过资源编号（资源ID）、关键词查找资源下载使用？・资源库面板设置操作指南・ PPT模板尺寸是否支持调整？・该资源当前版本不可用，请升级到最新版iSlide ・支持图示库、图表库下载新增保留源格式主题颜色选项说明・ iSlide插图库资源与形状的合并技巧说明

其他问题

・ iSlide 插件安装及功能教程・ iSlide 客户端是否需要在联网状态下才能使用？・ iSlide 插件桌面端功能对比说明・商务合作・报错“无法获取到所选幻灯片···”・如何修复 Microsoft Office ？・操作剪切板失败的相关错误/图示库插入失败・ macOS 版 WPS 是否支持使用 iSlide ？・ PPT 拼图报错：参数无效・如何体验 Windows 版 iSlide 最新功能？・ iSlide客户端语言设置・登录按钮显示“离线”・ PowerPoint/文档本身功能下拉菜单显示空白或无法点击・设计工具中【对齐】-【对齐到对象】的功能逻辑・如何在Office和WPS中取消iSlide加载项・版权声明・日志提示“对路径xxx的访问被拒绝”・如何卸载 iSlide ？・运行iSlide安装包/启动iSlide程序提示需要输入管理员账号和密码・如何撤销iSlide功能应用的效果？・在WPS中添加组件时提示“所选形状不符合规范”或上传模板时提示“拒绝访问”・【导入文档生成】导入字数及文件大小说明・访问iSlide官网页面内容无法正常加载・ iSlide制作的PPT在未安装iSlide的设备上能否正常打开与播放？・导出或瘦身功能后，幻灯片字体发生变化・统一字体/PPT拼图功能中，未显示xx字体

功能教程

iSlide AI

・ PPTAI - 一键换肤：主题标准化设计・ PPTAI - 编辑 AI 生成的大纲/内容・ PPTAI - 功能介绍（网页端）・ WordAI - WordAI功能介绍・ WordAI - 导出功能介绍・ WordAI - 模板资源库・ PPTAI - 功能介绍（桌面端）・ iSlideAI - 点数消耗规则・ PPTAI - 导入大纲/文档生成PPT

组件库

・组件库使用教程

一键优化

・ Windows 版统一字体・ Windows 版 PPT 诊断・ Windows 版统一段落・ Windows 版智能参考线・ Windows 版统一色彩

设计排版

・ Windows 版矩阵裁剪・ Windows 版增删水印・ Windows 版控点调节・ Windows 版取色器・ Windows 版智能选择・ Windows 版裁剪图片・ Windows 版环形裁剪・ Windows 版矩阵布局・ Windows 版环形布局

设计工具

macOS设计工具

・ macOS 版设计工具

Windows设计工具

・ Windows 版设计工具新增功能・ Windows 版设计工具

在线资源库

macOS在线资源库

・ macOS 版模板库・ macOS 版主题库・ macOS 版色彩库・ macOS 版图示库・ macOS 版图表库・ macOS 版图标库・ macOS 版图片库・ macOS 版插图库

Windows在线资源库

・ Windows 版案例库・ Windows 版主题库・ Windows 版色彩库・ Windows 版图示库・ Windows 版图表库・ Windows 版图标库・ Windows 版图片库・ Windows 版插图库

动画功能

・ Windows 版平滑过渡・ Windows 版补间・ Windows 版序列化・ Windows 版时间缩放

导出功能

macOS导出功能

・ macOS 版导出图片・ macOS 版另存为图片集文件

Windows导出功能

・ Windows 版导出图片・ Windows 版导出视频・ Windows 版导出字体・ Windows 版另存为只读文件・ Windows 版另存为图片集文件

其他工具

macOS其他工具

・ macOS 版 PPT 拼图

Windows其他工具

・ Windows 版 PPT 拼图・ Windows 版 PPT 瘦身・ Windows 版文件分析・ Windows 版 ZoomIt ・ Windows 版计时器

企业版

购买升级

续费管理

・企业未续费，个人还能使用 iSlide 吗？・企业版如何续费

发票须知

・申请发票后，一直未收到・续费管理

我应该选用哪种账户类型

・企业账号权益・申请企业试用

・加入企业后，账号原个人会员权益有效期如何处理？

企业用户管理

・订单管理・重置密码・编辑账户・企业功能-用户管理

企业资源管理

・ UID与内容ID的使用・上架与下架管理・我的素材/企业素材的使用技巧・企业功能-模版管理

常见答疑

・如何获取企业会员商用授权证书・输入企业码后，未成功加入企业组・企业版可以查看什么数据统计？・用模板制作的内容，发布在企业公众号中是否侵权・视觉中国图片版权能在除PPT之外的地方使用？・如何获得商用授权使用许可协议・加企业顾问，掌握活动与增值福利・企业会员是否能使用个人会员模板・添加子账号，收不到邮件或邮件内容显示不全・如何上传私有/公有素材？・是否支持创建企业的PPT模板和素材，供员工选择和使用。

添加子账号，收不到邮件或邮件内容显示不全

### 一、问题描述管理员通过邮件形式邀请企业员工加入企业组，发送邀请邮件后，员工未收到邮件或邮件内容显示不全。 ### 二、解决方案【邮件显示不全】邮件显示不全是由于收件箱阻止了样式加载，需要点击邮件提示才会加载样式。 ![](https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/ya2QnVz3GbJJn4XB/img/7e8e04b3-69fc-4973-bedd-9afba74df31b.png) 【邮件未收到】邮件未收到有以下可能： 1、邮箱收件系统屏蔽邮件 2、邮件在垃圾箱里面针对上面两种情况，需要企业运维人员检查邮件收件状态，或者向邮件提供服务上查看是否有收到邮件。如仍未解决上述问题，请联系iSlide客服。

未能解决问题？联系客服

2022-02-17